八泉社区地处上窑商贸区，是一个商户林立，物流集中，人口密集的混合型社区，也是一个尚待开发改造的老城区，辖区面积1.73平方公里，现有十八个网格片区，居民住宅楼108栋，常住人口12879人，各类残疾家庭217户，计233人，占总数的1.8%，其中：听力残疾35人，视力残疾34人，肢体残疾101人，智力残疾23人，精神残疾34人，言语残疾1人，多重残疾5人，一户多残家庭15户33人，建有志愿者服务队3支63人。社区“两委”在实际工作中，坚持社会管理，创新理念，以社区残协管理为突破口，勇于探索，敢于创新，勤于实践，实现了社区残疾人助残工作新突破，新跨越，新发展。
一、健全组织完善制度
社区“两委”在市、区残联的正确指导下，把扶残助残工作纳入文明社区建设，切实加强领导，建立建全组织，一是建立以社区党工委书记为组长，居委会主任为副组长统筹，协调社区扶残助残工作。二是建立规章制度，制定了残疾人服务管制度，有条不紊地开展各项助残服务活动。做到工作有计划，阶段有安排，年终有总结，积极开展扶贫助残工作。三是建立白衣天使服务队，社区干部服务队，青年志愿者服务队，明确职责和义务，他们根据各自的工作要求，积极开展各类扶残助残活动，为残疾人排忧解难，每年服务残疾人不少于3次。社区志愿者活动形成正常运行机制，志愿者有名册，帮助有记录，资料档案齐全。
二、摸清家底搞排查，创新模式敢领先，全面推行残联数字化管理，为助残服务扶残打下了坚实基础
按照“摸清服务对象，创新服务方式，拓宽服务内容”的工作思路，为了摸清家底，真正掌握社区残疾人家庭的现状和第一手资料，多年来，风里来雨里去，走了东家走西家，一次次走访社区残疾人家庭，一遍遍核实对照采集数据，了解现状，听取意见，硬是将上千张表格，几千份证照，数万字的情况说明采集整理了出来，并按照七大类别，制定了健全完备的文字档案和电子档案，率先在区残联管理中实现了规范化、标准化和数字化的管理模式，为助残服务打下坚实基础。
残疾人动态管理网络图，是残疾人专委在工作中不断创新而建立的工作运作模式，实现了对社区残疾人进行动态管理，这种管理模式在全市尚属首例。社区将残疾人的个人信息制成一个大型动态网络图，图上有黄、红、绿、蓝等4色导向针，当残疾人出现意外情况需要帮助时，残疾人专委根据不同的需求，将导向针指向具体残疾人，根据具体情况，安排助残志愿者上门服务。图上有4种颜色分别表示：黄色为残疾人遇到了紧急情况，需要紧急处置；红色为平时需要重点看护；蓝色为在校学生；绿色为需要帮扶。通过不同颜色的导向针，使残疾人的不同需求，在网络图上一目了然。同时，社区要求每名网格员把片区最新残疾人情况当天反馈，让大家及时掌握残疾人生活情况，并实行跟踪助残服务。
如万大敏是智力残疾，平时一人独住，前不久，他家电路出现故障，如不及时维修会酿发火灾，存在极大安全隐患。残疾人专委获知此信息后，一边向社区领导报告，一边在社区残疾人管理网络图万大敏个人信息上标注为“黄色”。根据这一信息，安排助残志愿者邵师傅立即赶往万大敏家，排除了重大安全隐患。
王振洲是社区的一名智力残疾人，其妻子是肢体残疾人，因自身残疾，两人皆无一技之长，多次求职未果，不得不靠低保和亲戚资助艰难度日，生活窘迫。2011年9月21日，王振洲因重病转入武汉协和医院治疗，高昂的费用使他的生命多次受到威胁，残疾人专委了解情况后，一方面，将王振洲的情况向社区领导作了详细汇报；另一方面，通过电话、网络等多渠道查阅有关城镇居民医保报销政策。区残联理事长听取了社区领导的工作汇报后，被社区干部的敬业精神和浓浓爱心所感动，也对王振洲一家的不幸遭遇深表同情和不安。同时表态将对社区的工作给予全力支持，建议以社区名义向市医保局打报告，寻求市医保局支持。经过多方奔走，多次协调，王振洲住院九万三千多元的住院费用按比例报销了七万四千多元，当我们把钱送到王振洲家时，他父亲的眼睛湿润了，紧紧拉住残疾人专委的手，激动地说：“没有党的好政策，没有各级领导的关心与厚爱，就不可能报销这笔钱；没有社区的真心帮助与坚持，王振洲就只能挨一天算一天啦！”此刻，残疾人专委是轻松的、幸福的，又是坦然的、平静的，因为对残疾人专委而言，这只是日常助残工作的一个小插曲。
三、完善环境强化服务
八泉社区坚持以人为本，在社区文体活动中心建立残疾人康复活动站，为社区残疾人提供一个安全舒适的环境，同时也为残疾人提供健康有益活动，开康复咨询活动，发放康复宣传资料，传授疾病预防知识和康复训练方法。社区建有“爱心超市”通过爱心人士和居民的捐款捐物，为社区贫困家庭和残疾人提供各类帮助，免费发放生活用品，每逢节日对辖区内贫困残疾家庭进行慰问，使他们感受到社区就象他们的亲人一样，关心他们，爱护他们。
四、实现助残“五好”目标，形成上下结合、左右互动的良好社区氛围。强化全心全意为残疾人服务的意识，勤政高效，扎实工作，努力提升社区的服务水平与服务能力，实现社区工作“管理好、运作好、服务好、口碑好”的基本要求，紧紧抓住残疾人工作中的难点、热点，重点、创造性、深层次地开展工作，以形成“政府引导、社会参与，上下结合、左右互动”的良好社区氛围，实现社区残疾人“活动丰富心情好、安置就业工作好、康复服务身体好、行动便捷环境好、生活无忧保障好”的目标与任务是社区干部义不容辞的责任和义务。
如盲人居民夏江涛身残志不残，自尊自爱自强自立，在市按摩诊所，每月有1000余元的收入，解决了自己的生存问题，可因为看不见，生活难以自理，想自费聘请一名护理工代他料理家政，由于开出的报酬低，难以找到合适的人选，社区残协知道后，积极想办法解决了他的难题。他感激地逢人就说：“还是社区好，真正为我们残疾人办实事办好事，处处为我们着想，事事解我们所难！”
近几年来，社区残协工作，在社区“两委”的正确领导下，在市、区残联和有关部门的大力支持下，取得了一定成绩。省残联领导陈三定、熊新发、朱志斌及市、区残联领导到我社区调研，对我社区残协工作给予肯定，并表示在全市推广，黄石日报，东楚晚报，黄石电台及市残联网也刊登和报道了我社区残协工作事迹，深深感动了社区居民群众，居民群众自觉自愿的参加助残自愿服务队。2014年我们社区将努力工作，为把八泉社区残协工作建成一个有特色、有重点、有创意、有档次的爱残助残社区而努力。